_1.png){kind=logo}
«ДЕКАТЛОН РК»
ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ШЕКТЕУЛІ СЕРІКТЕСТІК
050040, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Медеу ауданы, Әл-Фараби даңғылы, 100 үй, т.е.ү.ж 4
БСН 180240038653
ЖАРИЯ ОФЕРТА
КІРІСПЕ және ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
1. Осы Шарттар Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Әл-Фараби даңғылы, 100 мекенжайында тіркелген БСН 180240038653, БЖҚ CITIKZKA, IBAN KZ6083201T0200510000, "Декатлон РК" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі арасында ғана жарамды. бұдан әрі Дүкен немесе www.decathlon.kz, «Интернет-ресурс» немесе Компания, сондай-ақ Интернет-ресурста немесе бұдан әрі «Тапсырыс беруші» деп аталатын Дүкенде сатып алуды жүзеге асыратын кез келген тұлға арқылы, бұдан әрі бірге "Тараптар" деп аталады.
2. Тапсырыс беруші мен интернет-ресурс бір-біріне қажетті құқықтық және құқық қабілеттілігінің, сондай-ақ осы ұсынысты және Тауарды бөлшек саудада сату шартын жасау және ресімдеу үшін қажетті және жеткілікті барлық құқықтар мен өкілеттіктерге ие екендігіне кепілдік береді. . Әрбір Тарап өзі берген ақпараттың анық еместігі үшін жауапты.
3. Тараптар олардың өзара қарым-қатынасы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Интернет-ресурста жарияланған және Дүкенде орналастырылған осы Жалпы сату шарттарымен реттелетініне келісті.
4. Интернет-ресурс осы Шарттарды, Тауарлардың Бағаларын және ілеспе қызметтерге арналған тарифтерді, тауарларды төлеу және жеткізу әдістері мен шарттарын мекенжайында орналасқан интернет-дүкеннің беттерінде орналастыру арқылы біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Интернет мекенжайы: https://decathlon.kz/. Тиісінше, Тараптар олардың қарым-қатынасы интернет-ресурста тапсырыс берілген күні интернет-ресурста жарияланған Шарттармен реттелетініне келісті. Осы жалпы сату шарттары интернет-ресурста жарияланған күннен бастап және осындай жарияланған сәттен бастап немесе ақпарат Дүкеннің кіреберісінде орналастырылған сәттен бастап (қайсысына байланысты бұрын болған оқиғалар) күшіне енеді.
5. Интернет-ресурста орналастырылған ақпарат Тауарды сатып алу туралы ұсыныстың шарттарын қамтиды және Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексiнің 395 бабына сәйкес ашық ұсыныс болып табылады.
6. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 397-бабына және 447-бабының 1-тармағына сәйкес осы Оферта Сатушының белгісіз тұлғалар тобына Тауарды бөлшек саудада сатып алу-сату шартын жасасуға бағытталған ресми ұсынысы болып табылады. тапсырыс берген Сатып алушы.
7. Интернет-ресурс өз қызметінде Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV ҚР Заңының, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының нормаларын, «Сауда қызметін реттеу туралы» Қазақстан Республикасының 2004 жылғы 12 сәуірдегі № 544-II Заңы және Қазақстан Республикасының өзге де қолданыстағы заңнамасын ұстанады.
8. Интернет-ресурс Тапсырыс беруші Сайтта тіркелу кезінде және Тапсырысты құру кезінде ұсынған ақпараттың айқындығына мен дұрыстығына жауапты емес. Тапсырысты орналастыру кезінде Тапсырысты орындау үшін қажетті жарамды деректер ұсынылуы тиіс. Тапсырыс беруші берілген деректердің дұрыстығына және/немесе өзектілігіне жауап береді.
9. Егер Тұтынушыда Интернет-ресурста немесе Дүкенде сатып алуды жүзеге асыруға қатысты сұрақтар туындаса, Бізбен байланыс* бөліміндегі ақпаратты оқыңыз немесе интернет-ресурстың тұтынушыларды қолдау қызметіне күн сайын сағат 9:00-ден 20-ға дейін телефон арқылы хабарласыңыз: +7 (702) 075-07-77 телефоны бойынша жыл сайынғы 1-3 қаңтарды қоспағанда, Астана уақыты бойынша сағат 00:00 (сізге байланыс қызметтерін көрсететін оператордың тарифтері бойынша).
1. ТАПСЫРЫСТАР
1. Интернет-ресурста тапсырыстарды орналастыру
1.1. Пайдаланушыны тіркеу:
Онлайн тапсырыс беру үшін сіз Интернет-ресурстың тіркелген пайдаланушысы болуыңыз керек. Тіркеу процедурасы тапсырыс беру процесіне дейін де, кезінде де аяқталуы мүмкін. Тұтынушы Интернет-ресурста тіркелгеннен кейін оған Жеке кабинетке логин мен пароль беру арқылы жеке сәйкестендіруді алады. Жеке сәйкестендіру Тапсырыс берушінің атынан үшінші тұлғалардың рұқсат етілмеген әрекеттерін болдырмауға мүмкіндік береді.
Егер сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізге кірген болсаңыз, тапсырыс беру үшін сізге қажет:
- таңдалған өнімдерді себетке қосу;
- жеткізу әдісін таңдау;
- төлем әдісін таңдау;
- төлем жасау (егер мұндай техникалық мүмкіндік интернет-ресурспен қамтамасыз етілсе).
Егер сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізге кірген болсаңыз, тапсырыс беру үшін сізге қажет:
- таңдалған өнімдерді себетке қосу;
- себетке өту
- жеке деректерді көрсету (Т.А.Ә, телефон нөмірі, email);
- тауарды жеткізу үшін мекен жайды көрсету;
- жеткізу әдісін таңдау;
- төлем әдісін таңдау;
- төлем жасау (егер мұндай техникалық мүмкіндік интернет-ресурспен қамтамасыз етілсе).
Тапсырыс бергеннен кейін Сіз электрондық поштаңызға тапсырыс нөмірін, жеткізу әдісі мен құны туралы ақпаратты, тапсырыс берілген тауарлардың тізімін және тапсырыстың төлем мәртебесін қамтитын тапсырысты құру туралы хабарлама аласыз. Хабарлама тапсырысты рәсімдеген соң 2 сағаттың ішінде келеді.
Тапсырысты растайтын хабарламаны құру тапсырыстың интернет-ресурспен қабылданғанын білдіреді және кейіннен Тараптар арасындағы сатып алу-сату шартына айналады.
Тапсырыс жиналып, қоймадан жөнелтуге дайын болғанда, сіз көрсеткен электрондық поштаға тапсырыстың орындалғаны туралы хабарлама жіберіледі. Сіз таңдаған жеткізу әдісіне байланысты хабарландыруда тасымалдаушы компания туралы ақпарат болуы мүмкін.
1.2. Қонақ сатылым (Компанияның Интернет-ресурсында опция қолжетімді болса)
«Қонақ тапсырысы» опциясы Тапсырыс берушіге интернет-ресурста тіркелусіз онлайн-тапсырыс беруге арналған. Тапсырыс нөмірін алу арқылы жеке кабинетте тапсырысты әрі қарай қадағалауға болады.
Тапсырысты орналастыру үшін қажет:
- ТАӘ және телефон нөмірін енгізу;
- таңдалған өнімдерді себетке қосу;
- жеткізу әдісін таңдау;
- төлем әдісін таңдау;
- төлем жасау (егер мұндай техникалық мүмкіндік интернет-ресурспен қамтамасыз етілсе).
Тапсырысты орналастырғаннан кейін интернет-ресурстың Жеке кабинетінде тапсырыс нөмірін, жеткізу әдісі мен құны туралы ақпаратты, тапсырыс берілген тауарлардың тізімі мен тапсырыстың төлем мәртебесін қамтитын ақпарат қолжетімді болады. Жеткізу/алып кету күйін «Қонақ сатып алуды қадағалау» бөлімінде «Қонақ сатып алу» бөлімін төлеу кезінде көрсетілген телефон нөмірі арқылы бақылай аласыз.
Тапсырыс жасалғаннан кейін процестің аяқталғаны туралы Pop-up терезе тапсырысты растау болып табылады және бұл тапсырыстың интернет-ресурспен қабылданғанын және кейіннен Тараптар арасындағы сатып алу-сату шартына айналатынын білдіреді.
Жеткізу/алып кету күйін «Қонақ сатып алуды қадағалау» бөлімінде «Қонақ сатып алу» бөлімін төлеу кезінде көрсетілген телефон нөмірі арқылы бақылай аласыз.
«Қонақ сатып алу» кезінде «Decabonus» бонустары есептелмейді.
2. Дүкенде онлайн тапсырыс жасау (онлайн тапсырысты өздігінен жеткізу)
Тапсырысты тіркеу және төлеу тапсырыстарды онлайн беру аймағында қолма-қол ақшасыз төлем арқылы жүзеге асырылады.
Decathlon саясатына сәйкес және жеке тұлғалар сатып алған тауарларды одан әрі коммерциялық қайта сатуға тыйым салу және тауар белгісін рұқсатсыз пайдалануды болдырмау мақсатында Decathlon бір жағынан тауарларды сатуға шектеу қою құқығын өзіне қалдырады.
Жеке тұлға тәулігіне 6 данадан аспайтын тауарды (бір түрінен/артикулынан) сатып алуға құқылы. Бір артикулдан 6-дан артық дана тапсырыс беру қажет болса, Интернет-ресурстың тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне хабарласып, тапсырыс беріп, тиісті келісім-шарт жасасу керек.
3. Интернет-ресурстағы бағалар
Интернет-ресурста әдепкі бойынша ұсынылған бағалар теңгемен көрсетілген және төлеуге жататын барлық салықтар мен алымдарды қамтиды.
ҚҚС тапсырыс берген күнгі ставка бойынша алынады. Интернет-ресурста ұсынылған тауарлардың бағасына жеткізу/пошта құны, орауыштың жекелеген түрлерінің құны және Тапсырыс беруші таңдаған, бөлек төленетін басқа да қосымша қызметтер кірмейді.
Кез келген қосымша алымдар тапсырыстың түпкілікті расталуына дейін көрсетілетін жалпы тапсырыс сомасына қосылады.
Біз онлайн-дүкен арқылы өнімдерді Decathlon дүкендерінде ұсынылатын бағамен ұсына аламыз және біздің арнайы ұсыныстарымыз Decathlon дүкендеріне сәйкес болуы мүмкін. Дегенмен, көп жағдайда бағалар әртүрлі болады, өйткені интернет-ресурс пен дүкендер тауарларға әртүрлі баға белгілеуі немесе әртүрлі уақытта әртүрлі акциялар өткізуі мүмкін. Сонымен қатар, https://decathlon.kz/ интернет-ресурсы арқылы дүкендерде жоқ тауарлар, бағалар немесе акциялар ұсынылуы мүмкін.
4. Төлеу тәсілдері
Қазақстан Республикасының "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңының 9-тармағы 30 бабын ұстана отырып, сондай-ақ "Төлемдер және төлем жүйелері туралы" Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес интернет-ресурста тапсырысты орналастыру немесе Дүкенде тауарды физикалық сатып алу арқылы жүзеге асырылады. Тапсырыс беруші тауарларды төлеу нысаны келесі жолдармен жүзеге асырылатынын қабылдайды және келіседі:
Интернет-ресурста: банк картасымен (Visa, Mastercard, American Express), егер мұндай техникалық мүмкіндік интернет-ресурспен қамтамасыз етілсе. Интернет-ресурста жасалған карточкалық төлемдер SSL 3.0 хаттамасы (қауіпсіз қосылу) арқылы қорғалады және банктік/төлем жүйесімен өңделеді.
Дүкенде: банк картасымен (Visa, Mastercard, American Express), сондықтан «Decathlon RK» ЖШС тауарды сатып алу кезінде қолма-қол ақшаны қабылдауды болдырмайды.
Тапсырыс үшін мүмкін болатын төлем әдістері кассада себетте көрсетіледі. Төлем қауіпсіз режимде жүзеге асырылады, Тұтынушының банктік деректемелері SSL 3.0 хаттамасы арқылы шифрланады және ешқашан ашық байланыс арнасы арқылы берілмейді. Төлеу кезінде ақпарат SSL 3.0 хаттамасы арқылы шифрланған түрде беріледі және тек төлем әдісінің мамандандырылған серверінде сақталады. Осылайша, https://decathlon.kz/ интернет-ресурсы Клиенттің төлем деректеріне қол жеткізе алмайды.
Клиент таңдаған тауарлар мен қызметтердің құнына тең сомма банк картасының деректерін енгізгеннен кейін және банк жүйесінде төлемді растағаннан кейін Клиенттің банктік шотынан алынады.
Транзакциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында алаяқтық тексеру жүргізілген жағдайда, банк жүйесі Клиентке тапсырысты растағанға дейін тапсырысты растау үшін құжаттарды электрондық пошта арқылы жіберуді ұсынуы мүмкін, мысалы, мекенжайы (тіркеу) растайтын құжатты және/немесе жеке куәліктің (паспорт) көшірмесі бір немесе бірнеше құжатты.
Тапсырыс жүйе осындай құжаттарды алғаннан кейін және электрондық пошта арқылы растау хабарламасын жібергеннен кейін ғана қабылданады. Мұндай құжаттар болмаған жағдайда немесе құжаттар жеке басын және мекенжайын растамаса, жүйе тапсырысты растаудан бас тартуға құқылы.
Интернет-ресурс https://decathlon.kz/ мыналарға құқылы:
- тұрақты төлем дауы болған кезде немесе әдеттен тыс көп мөлшерде тауарларға немесе қызметтерге тапсырыс беру кезінде кез келген тапсырыстардан бас тартуға;
- жеке тұлғаның Тапсырыс берушінің жеке басын немесе мекенжайын растау үшін жоғарыда көрсетілген құжаттарды, ал заңды тұлғалар үшін - тіркеу фактісін растайтын құжаттарды (тіркеу туралы куәлік) сұратуға.
5. Ниеттестік бағдарламасы
Ниеттестік бағдарламасы – бұл Decathlon Kazakhstan компаниясының бонустық бағдарламасы, ол клиенттерге сатып алулардан «Decabonus» бонустарын жинақтауға және оларды болашақта сатып алу үшін төлеуге пайдалануға, сондай-ақ жеткізу бойынша жеңілдіктер мен Компанияның басқа да ішкі ұсыныстарын алуға мүмкіндік береді.
Ниеттестік бағдарламасының шарттарын Сатушы біржақты тәртіппен кез келген уақытта Сайтта ниеттестік бағдарламасы шарттарының жаңа басылымын орналастыру арқылы өзгерте және/немесе күшін жоя алады.
Тұтынушы https://decathlon.kz/ интернет-ресурсында ұсынылған Ниеттестік бағдарламасының шарттарымен және ережелерімен таныс екенін растайды.
7. Тапсырыстар мен төлемді растау
Керісінше дәлелдер болмаған жағдайда, біздің электрондық дерекқорларымыз, сондай-ақ тиісті қауіпсіз жағдайларда сақталған біздің қызмет провайдерлеріміздің дерекқорлары Интернет-ресурс пен Тұтынушы арасындағы кез келген транзакциялардың жасалғанының жеткілікті дәлелі болып табылады. Қолданыстағы заңнамаға сәйкес біз тапсырыстар бойынша барлық деректерді сенімді тасымалдағыштарда сақтаймыз. Тапсырыс беруші Интернет-ресурста Тапсырыс беруші берген тапсырыстарға Жеке кабинеттің бөліміне өту арқылы қол жеткізе алады. Осыған қарамастан, Интернет-ресурс Тұтынушыларға кез келген жағдайда тапсырысты растау арқылы электрондық поштаны сақтауды ұсынады.
8. Дүкен келесі жағдайларда Тапсырысты жоюға құқылы:
- егер Тапсырыс беруші Тапсырыс үшін төлемеген болса (Егер Тапсырыс беруші Тапсырыс үшін төлем әдісін таңдаса; Сұраныс төлемге дейін құрылмаған);
- егер Сатушы Тапсырыста көрсетілген байланыс деректерін пайдалана отырып, Тапсырыс берушімен байланыса алмаса;
- Тапсырыс берушіні жеткізу уақыты (уақыт аралығы) қанағаттандырмаса;
- қоймада Тауардың болмауы немесе Тапсырыс беруші жеткізуге жататын Тауардың бүлінуі;
- заңда көзделген жағдайларда Тапсырыс берушінің Тауардан бас тартуы;
- Тапсырыс берушінің Тапсырысты (тауарды) алудан жалтаруы;
- Сатушы Тапсырысты орындай алмайтын басқа жағдайларда.
9. Тапсырыс беруші тапсырыстан бас тартуға құқылы:
- бұл туралы клиенттермен жұмыс жөніндегі интернет-ресурс бөліміне (колл-орталық) телефон арқылы хабарлау арқылы.
10. Күмәнді хабарламалар
https://decathlon.kz/ интернет-ресурсы банк картасының нөмірін немесе банктік шотқа қатысты басқа ақпаратты сұрайтын электрондық хаттарды жібермейді. Бұл деректер банк жүйесі онлайн төлем жасаған жағдайда ғана біздің интернет-ресурста сатып алу кезінде жиналады. Бұл деректер біздің Интернет-ресурста ешқашан сақталмайды.
Жалпы ереже бойынша, Интернеттегі Тапсырыс берушінің қауіпсіздігі үшін ешқашан хабарламалардағы сілтемелерді орындамаңыз немесе мыналарды талап ететін хабарламаларға жауап бермеңіз:
- Тапсырыс беруші орындамаған кез келген тапсырыс үшін төлем;
- сіз білмейтін кез келген банктік аударымды алу (тіпті хабарламада бұл аударым жіберілді немесе жіберіледі деп көрсетілсе де);
- несие картасы немесе банк деректемелері туралы құпия ақпаратты тіркеу туралы.
2. ҚОЙМАДАҒЫ ТАУАРЛАРДЫҢ БОЛУЫ
1. Біздің тауарлар мен қызметтер бойынша ұсыныстарымыз Компанияда қолжетімді болған кезде жарамды. Тапсырыс берушіге тауардың бар-жоғын тиісті тауар түрінің ақпараттық бетінде тексеруді ұсынамыз.
2. Қолжетімсіз тауарларға тапсырыс бергенде, Интернет-ресурс тапсырыстан бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда Тапсырыс беруші тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына тиісті хабарлама алады. Тауарларды банк картасы арқылы төлеген жағдайда, қаражат төлем жасалған картаға қайтарылады.
3. Егер Тапсырыс беруші бірнеше тауарға тапсырыс берсе, олардың біреуі қоймада жоқ болса, бұл туралы Тапсырыс берушіге де хабарланады. Тапсырыстың қалған бөлігі интернет-ресурста көрсетілген мерзімде өңделеді және Тапсырыс берушіге жіберіледі.
4. Интернет-ресурс сондай-ақ Тапсырыс берушінің алдын ала келісімін алғаннан кейін қол жетімсіз затты ұқсас сапада басқа затпен ауыстыруды ұсына алады.
3. ЖЕТКІЗУ ЖӘНЕ АЛУ
1. Жеткізу әдістері мен шарттары
https://decathlon.kz/ интернет-ресурсында Тапсырыс берушіге Тапсырыс беруші тапсырыс берген тауардың салмағы мен өлшемдерін ескере отырып, жеткізу әдісін таңдау мүмкіндігі беріледі. Жеткізу бағасы тапсырыс берілген тауардың салмағына, өлшемдеріне және көлеміне негізделген. Бағалар тасымалдаушы компанияның тарифтеріне сәйкес болу үшін қатаң бақыланады. Тауарды жеткізу бойынша қызметтердің құнын төлеуді таңдау құқығы Тапсырыс берушіде қалады. Мекенжайға жеткізу мүмкіндігін, қолжетімді жеткізу әдістерін және жеткізудің нақты құнын тапсырысты орналастыру кезінде себеттен табуға болады.
Интернет-ресурста көрсетілген мекенжайға жеткізу құнына көлемді жүктерді қабатқа көтеру кірмеуі мүмкін. Бұл шарттар курьерлік ұйымның таңдауына байланысты өзгеруі мүмкін және бөлек төленеді.
Тапсырыс беруші ірі габаритті Тауарларды тиеу және түсіру кезінде курьерлік ұйымның көлік құралына тұрақ орнын беруге міндеттенеді және көрсетілген мекенжай бойынша түсіру мүмкіндігі болмаған жағдайда жеткізу жүзеге асырылмайды.
Күтілетін жеткізуге дейін шамамен 15 минут ішінде курьер Тапсырыс берушімен байланысады.
Бір мекенжайдағы бірнеше тұрғындарға жеткізу
Тапсырыс беруші, егер тапсырыс беру кезінде Тапсырыс беруші бірнеше адам тұратын мекенжайды көрсетсе, жеткізуді көрсетілген мекенжайда орналасқан кез келген тұлға ала алатынымен сөзсіз келіседі.
Тапсырыс берушінің жеткізу кезінде мекенжайда болмауы
Тапсырыс беруші жеткізуді қабылдамаған жағдайда, курьерлік компания Тапсырыс берушімен келісе отырып, тапсырысты сақтау мерзімі ішінде тауарды жеткізуге қосымша әрекет жасай алады. Жеткізудің сәтсіз әрекеті туралы ақпаратты курьерлік компания Сізге жібереді. Егер Тапсырыс беруші ескертуге 24 сағат ішінде жауап бермесе, Интернет-ресурс жеткізу үшін басқа күту уақытын ұсынбаса, Тапсырыс беруші тапсырыстан бас тарту құқығын пайдаланды деп есептеледі. После этого товар будет возвращен службой доставки Интернет-ресурсу.
Осыдан кейін тауарды жеткізу қызметі интернет-ресурсқа қайтарады.
Тапсырыс берушінің қаласында мұндай дүкен ашылған болса, Тапсырыс беруші өз тапсырысын Decathlon дүкендерінен ала алады. Тапсырыс берушінің қаласында тапсырысты алу мүмкіндігін және оны алудың нақты құнын тапсырысты орналастыру кезінде себеттен табуға болады.
Тауар тек тапсырыс берген сайтта тіркелген пайдаланушыға ғана берілуі мүмкін.
Тауарды алғаннан кейін Тапсырыс беруші жөнелтпеге Тауарды сатып алғанын растайтын қолын қояды. Бұл қол Тапсырыс берушінің тапсырысқа, Тауардың санына және сыртқы түріне ешқандай шағымы жоқ екенін растау ретінде қызмет етеді. Тапсырыс алғаннан кейін Тауардың санына, толықтығына, тұтастығына және түріне шағымдар қабылданбайды.
Тапсырыс беруші өздігінен жеткізу опциясын таңдаған жағдайда, берілген тапсырысты Тапсырыс беруші тапсырыс берген күннен бастап 7 (жеті) күнтізбелік күн ішінде алып тастауы керек. Осы кезеңнен кейін тапсырыс жойылады.
3. Жеткізу уақыты
Тапсырыс берушіге тауарды жеткізу Интернет-ресурс белгілеген мерзімдерде жүзеге асырылады, егер тапсырыс бергеннен кейін Тапсырыс берушімен өзгеше келісілмесе. Мереке және мереке алдындағы күндерде жеткізу мерзімі ұзартылуы мүмкін. Тапсырыс беру кезінде интернет-ресурс көрсеткен жеткізу күні шамалап болып табылады және өзгеруі мүмкін.
4. Тауарды тексеру және оны алған кезде тексеру
Тауарды қабылдау кезінде Алушы Тауарды тексеруге және оның мәлімделген санына, ассортиментіне және толықтығына сәйкестігін тексеруге, сондай-ақ Тауардың бүтіндігін тексеруге міндетті. Тауардың кездейсоқ жоғалу немесе кездейсоқ бүліну тәуекелі Сатып алушыға Тауар оған берілген және Алушы Тауарды алғанын растайтын құжаттарға қол қойған/Сатып алушының алғанын растайтын әрекеттерді жасаған кезден бастап өтеді. Тауарды сынған қаптамада алған жағдайда, Алушы бұл туралы Тауардың қабылданғанын растайтын құжаттарда көрсетуге міндетті. Алудан бас тартқан жағдайда Тапсырыс беруші электрондық пошта және/немесе жедел мессенджер арқылы тауардың жетіспеуі немесе бүлінуі, Тауардың жай-күйі туралы тауардың фотосуреті тіркелген хабарламаны жіберуі қажет.
Тауардың түсі интернет-ресурстағы фотосуреттегі тауардың түсінен өзгеше болуы мүмкін екендігі туралы Тапсырыс берушіге ескертіледі, себебі компьютер экранының параметрлері мен мүмкіндіктері ұсынылған Тауардың түс схемасын бұрмалауы мүмкін.
5. Тауарларды қабылдау
Әрбір жеткізу кезінде Компания тапсырысқа тауарлық-материалдық қорларды жағына шығару үшін тиісті түрде ресімделген және қол қойылған жүкқұжатты қоса береді.
Бұл ретте Компанияның Тауарды беруін және Тапсырыс берушінің Тауарды алуын растау:
· Тапсырыс беруші қол қойған жүкқұжат;
· Тапсырыс берушінің Тапсырыс берушіге тиесілі ұяшықты ашуға мүмкіндік беретін Postamat код тақтасында бірегей кодты енгізуі. Абоненттің ұялы телефон нөміріне Клиент өзінің жеке кабинетінде көрсеткен бірегей код жіберіледі.
Тапсырыс берушінің осы тармақта көрсетілген тәртіппен жасаған әрекеттері Тапсырыс берушінің тарапқа акцияларды шығаруға арналған жүкқұжаттарға қол қоюына тең.
Тауарды жеткізген кезде Тапсырыс беруші Тауарды сатып алғанын растайтын жүкқұжаттарға қолын қояды. Бұл қол Тапсырыс берушінің тапсырысқа, Тауардың санына және сыртқы түріне ешқандай шағымы жоқ екенін растау ретінде қызмет етеді. Тапсырыс алғаннан кейін Тауардың санына, толықтығына, тұтастығына және түріне шағымдар қабылданбайды.
Тауарларға тапсырыс беру кезінде интернет-ресурстың өлшемдер кестесін пайдаланыңыз, өйткені Интернет-ресурс Тауарды жеткізу кезінде өлшеу қызметтерін ұсынбайды. Егер Тауардың өлшемі пайдалануға жарамсыз болып шықса, Тапсырыс беруші төменде көрсетілген қайтару шарттарын сақтай отырып, Тауарды қайтаруға құқылы.
4. АЛМАСТЫРУ ЖӘНЕ ҚАЙТАРУ
1. Тапсырысты қайтару құқығы
Интернет-ресурста және Дүкенде ұсынылған тауарлар Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда барлық қажетті сертификаттарға ие және Қазақстан Республикасы заңнамасының, ЕАЭО Кеден одағының нормалары мен талаптарына толық сәйкес келеді.
Тапсырыс беруші Тауарды беруден бұрын кез келген уақытта бас тартуға құқылы. Тауарды беру кезінде Тапсырыс беруші күнтізбелік 30 (отыз) күн ішінде тауарды қайтаруға құқылы (тауар пайдаланылмаған және олардың көрсетілімі мен тұтынушылық қасиеттері сақталған, тауар мен қаптаманың түпнұсқалық көрсетілімі, орамы, пломбалары, жапсырмалары сақталған жағдайда). Ұқсас шарттарда, егер Тапсырыс беруші ниеттестік бағдарламасына қатысушылардың тізімінде болса, тауарды 365 күн ішінде қайтаруға болады.
Тауарды Kaspi.kz маркетплейсі арқылы сатып алған жағдайда, Тапсырыс беруші күнтізбелік 14 (он төрт) күн ішінде тауарды қайтаруға құқылы (тауар пайдаланылмаған және олардың көрсетілімі мен тұтынушылық қасиеттері сақталған жағдайда, тауар және қаптаманың түпнұсқасы бар, орамы, пломбалары, затбелгілері сақталған).
2. Тауарды қайтару жөніндегі нұсқаулық
«Тауарларды қайтару» бөліміне кіріп, «Қайтару туралы есеп» үлгісін жүктеп алыңыз, қайтару туралы есепте барлық қажетті тармақтарды толтырыңыз немесе қайтару туралы өтінішті өңдеуге арналған хат үлгісін сұраумен Байланыс орталығына хабарласыңыз. Компанияға қайтаруды жүзеге асыратын курьерлік компанияның байланыстарын алу үшін біздің мамандарға электрондық пошта немесе «Тауарларды қайтару» бөлімінде көрсетілген телефон нөмірі бойынша хабарласыңыз.
Тасымалдау кезінде қайтарылған тауарлардың сақталуын қамтамасыз ету үшін Тапсырыс беруші тауарды мұқият орап, оған интернет-ресурстан басып шығарылған қайтару туралы куәлікті тіркеуі керек.
Интернет-ресурста толтыру және «Қайтару куәлігін» басып шығару мүмкін болмаса, Тапсырыс беруші Тапсырыспен қоса берілген нысанды пайдалана отырып, Кірістіру белгісін «Қайтару актін» толтырып, қол қоя алады немесе Қайтару өтінішін рәсімдеуді жазу үшін шаблонды Контакт-орталыққа хабарласа алады.
Интернет-ресурс қайтарылған жөнелту немесе тасымалдау шығындарын тек тапсырысты бұрын төленген жеткізу үшін жабады, бірақ жөнелту кезінде қайтарылған тауарлар жоғалған, жойылған немесе бүлінген жағдайда жауапты емес. Жалпы ереже бойынша, қайтаруға байланысты барлық шығындар мен тәуекелдерді Тапсырыс беруші көтереді.
Тапсырыс беруші Тауарды өзін-өзі жеткізу немесе Postamat арқылы сатып алған кезде интернет-ресурс Тауарды жеткізуге байланысты көлік шығындарын өтемейді.
Қайтарылған тауарлар толық, мінсіз күйде, түпнұсқалық қаптамада, 4.1. тармағында көрсетілген талаптарға сай және толтырылған қайтару актісімен қайтарылған жағдайда ғана қабылданады. Әйтпесе, тауарды қайтару дұрыс емес болып саналады және Тапсырыс берушіге қайтарылған тауардың құны қайтарылмайды. Интернет-ресурс дұрыс емес күйдегі тауарды қабылдаудан бас тартуға құқылы және тасымалдау кезінде бүлінген тауарлар үшін ақшаны қайтарудан толық немесе ішінара бас тартуға құқылы.
Қайтаруды рәсімдеу үшін:
[email protected] электрондық поштасына қайтару туралы өтінішті өңдеу үшін жоғарыда көрсетілген тәртіпте қайтарылған тауарларға Қайтару бланкісін толтырып, тіркеңіз немесе сіз алған толтырылған хат үлгісін жіберіңіз.
Қайтарылған затқа табысты төлем туралы басып шығарылған хабарламаны тіркеңіз.
Қайтарылған тауарға жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін қосыңыз.
Қайтарылған тауарларға қосымшалар тізбесін тіркеңіз (пошта қызметімен куәландырылған).
Қайтарылатын тауарды және құжаттар пакетін курьерлік қызмет арқылы Тапсырысты алған (шығару) жеріндегі Дүкенге, өздігінен жеткізу жолымен сатып алу шартымен немесе тапсырыс жөнелтілген жердегі Дүкенге онлайн тапсырыс бойынша жіберіңіз.
Кассада ақшаны қайтаруды өңдеу үшін:
Тауарды сатып алуды растауды (фискалдық түбіртек, банк шотынан үзінді көшірме, веб-сайттағы «менің оффлайн сатып алуларым» бағанындағы жеке шотыңыздағы сатып алуды электронды растау) ұсыну қажет.
Өзіңізбен бірге жеке басын куәландыратын құжат (түпнұсқа немесе көшірме) болсын.
Ақшаны қайтару үшін сізде банк картасы немесе тауарды төлеген құрылғы болуы керек.
Тауарлар пайдалануда болмаған және олардың көрсетілімі мен тауарлық қасиеттері сақталған жағдайда, тауар мен қаптаманың түпнұсқа көрсетілімі болған жағдайда, орамасы, пломбалары, затбелгілері немесе кемшіліктері анықталған тауарлар сақталған жағдайда, Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген жағдайларда тауарлар қайтаруға қабылданады.
Картаға қаражатты қайтару мерзімі 3 (үш) жұмыс күннен бастап құрайды.
Егер фискалдық чек жоғалса және сатып алуды растау болмаса, түбіртекті қалпына келтіруге өтініш шаблонын толтыру қажет. Қалпына келтіру мерзімі 3 жұмыс күніне дейін.
Қайтарылған Тауар үшін төлем жүргізілген төлем картасының (немесе картаны қайта шығару) әрекет ету мерзімі өткен жағдайларда ақшаны қайтару сатып алушының жеке банктік шотына (IBAN) жүргізіледі. Қаражатты қайтару мерзімі 5 (бес) күннен 10 (он) жұмыс күніне дейін.
Қайтарулар ниеттестік картасы бар жағдайларды қоспағанда сатып алынған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде қол жетімді.
Тауарды айырбастау шарттары:
тауарды тек бір рет айырбастауға болады;
айырбастау Kaspi.kz маркетплейсі арқылы сатып алу арқылы шығарылған Тауарларды қоспағанда, тапсырысты алған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде ғана қолжетімді;
тек бір үлгінің өлшемдерімен алмасуға болады;
айырбастау тек дүкенде жүзеге асырылады және тауар келесі критерийлерге сәйкес келуі керек: өнім пайдаланылмаған, оның көрсетілімі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, затбелгілері, сондай-ақ Тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат. сақталған болу керек;
айырбастау decathlokz.com веб-сайтында немесе Қазақстан Республикасындағы ресми Decathlon дүкендерінде сатып алынған тауарлармен ғана жүзеге асырылады.
3. Тауардың өзіндік құнын қайтару шарттары
Жоғарыда көрсетілген тәртіпті сақтай отырып, тауардың құнын қайтару өткізген тауар интернет-ресурсына келіп түскен күннен бастап 5 (бес) -7 (жеті) банктік күн ішінде жүзеге асырылады. Банк картасымен төлеген кезде қаражат тікелей Клиенттің банк картасына тіркелген шотына қайтарылады.
Сапалы тауарды қайтарған кезде сізге тауардың құны ғана қайтарылатынын ескерген жөн. Тауарларды Қазақстан Республикасындағы Decathlon дүкендеріне қайтаруға болады. Сапалы тауарды Тапсырыс беруші сатып алған Decathlon дүкенінің кассасында дүкеннің жұмыс уақытындақайтаруға құқылы. Дүкендердің жұмыс уақыты мен мекенжайларын нақтылау үшін «Контактілер» бөлімінде көрсетілген нөмір бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз. Осы орайда Тауар үшін төленген сомманы қайтару тауарлар қайтарылатын дүкен арқылы емес, интернет-ресурс арқылы тек қолма-қол ақшасыз әдіспен жүзеге асырылады. Қайтару кезінде Сапасы тиісті деңгейде емес тауар үшін жеткізу құны қайтарылмайды.
5. Кепілдік міндеттемелер
1. Жасырын ақаулар анықталған жағдайда, Тапсырыс беруші тауарды қайтару/ауыстыру талаптарын кепілдік мерзімі немесе жарамдылық мерзімі ішінде ұсынуы мүмкін. Кепілдік немесе жарамдылық мерзімі белгіленбеген тауарларға қатысты Тапсырыс беруші, егер тауардың ақаулары ақылға қонымды мерзімде, бірақ олар берілген күннен бастап 2 (екі) жыл ішінде анықталған болса, бұл талаптарды Тұтынушы қоюға құқылы. Әрі қарай әрекеттерді келісу үшін интернет-ресурстың тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу керек. Бұл ретте екі (2) жылға дейінгі кепілдік тек Decathlon брендті өнімдеріне қолданылады.
2. Компания Интернет-ресурс немесе Дүкен арқылы сататын белгілі бір өнімдерге қолданылатын өндірушінің кепілдігіне қарамастан, Компанияның барлық сатылған Өнімдерге қатысты ақауларға қарсы міндетті кепілдігі бар. Интернет-ресурс арқылы сатылатын кейбір өнімдерге интернет-ресурстың сәйкес бетінде көрсетілген мерзімге кепілдік беріледі.
3. Кепілдік міндеттемелері Тапсырыс берушінің абайсыздығына немесе Тапсырыс берушінің тауарды бүлдіруіне немесе тиісінше пайдаланбауына байланысты жағдайларға қолданылмайды. Компания Тапсырыс берушінің назарын жекелеген ақаулар мен мәселелер Тауарды дұрыс орнатпау немесе өңдеу нәтижесінде ғана туындауы мүмкін екеніне аударады. Осыған байланысты, Компания Тапсырыс берушіден интернет-ресурста бар пайдаланушы нұсқаулығында қамтылған барлық нұсқаулардың орындалуына көз жеткізуді және алынған жабдықты бірнеше рет қайталап тексеруді сұрайды.
4. Егер кепілдік мерзімі ішінде ақаулар табылса, Компанияның қолдау қызметіне хабарласыңыз. Тауарларды қайтару үшін «Қайтару» бөліміне кіріп, осы бөлімде жарияланған нұсқауларды орындаңыз. Интернет-ресурста тауарды дұрыс тіркегеннен кейін, оның барысында, атап айтқанда, кепілдіктің оған қатыстылығы тексеріледі, жөндеу немесе ауыстыру жүргізіледі. Кепілдік ақаудың себебін қамтыса, бірақ өнімді жөндеу мүмкін болмаса және оны ұқсас немесе ұқсасымен айырбастау мүмкін болмаса, өнімнің құны сізге қайтарылады. Кез келген жағдайда, ақаудың себебі кепілдікпен қамтылған болса, Компания сізге ең жақсы шешімді ұсынады (ақаулы бөлікті ауыстыру, тауарды ауыстыру немесе тауардың құнын қайтару).
5. Тиісті негіздерсіз тауарларды қайтарған кезде немесе интернет-ресурстағы пайдаланушы нұсқаулығында көрсетілген нұсқаулар орындалмаған жағдайда қайтару дұрыс емес деп танылады және тиісінше өңделеді. Осы құжатта талап етілетін толтырылған құжаттарсыз қайтарылған заттар да дұрыс емес қайтарымдар ретінде қарастырылады.
6. Шұлық бұйымдары, тігін бұйымдары және трикотаж іш киімдері (оның ішінде жүзу киімдері, кеудешелер) айырбастауға және қайтаруға жатпайды.
7. Өнім мақсаты бойынша пайдаланылған жағдайда ғана сапа кепілдігімен қайтарылуы мүмкін. Егер қызметкер істің кепілдікте екенін өз бетінше анықтай алмаса, ол Тапсырыс беруші сараптама қорытындысын ұсынбайынша қайтаруды қабылдамауға құқылы.
6. Зияткерлік меншік
1. Сауда белгілері Decathlon®, Quechua®, Wedze®, Tribord®, Kipsta®, Kalenji®, Domyos®, Artengo®, Inesis®, Geologic®, B'Twin®, Oxelo®, Aptonia®, Geonaute®, Fouganza® , Inovik®, Itiwit®, Subea®, Olaian®, Orao®, Rockrider®, Vanrysel®, Triban®, Riverside®, Tarmak®, Atorka®, Offload®, Allsix®, Outshock®, Canaveral®, Inesis®, Perfly® , Kongori®, Sandever®, Kuikma®, Orao®, сондай-ақ интернет-ресурста латын тілінде де, кириллицада да жарияланған басқа сауда белгілері мен бренд атаулары (бұдан әрі «Сауда белгілері» деп аталады) Decathlon SE (Франция) және /немесе «DECATHLON RK» ЖШС тиесілі.
2. Осы Сауда белгілеріне кез келген пайдалану немесе сілтеме жасауға Decathlon SE (Франция) және/немесе DECATHLON RK ЖШС жазбаша келісімімен ғана рұқсат етіледі. Тауар белгілерін заңсыз пайдалану әкімшілік және/немесе қылмыстық жауапкершілікке әкеп соғады.
3. Осы интернет-ресурстың барлық элементтері (мәтіндер, фотосуреттер, сызбалар, логотиптер, үлгілер мен модельдер, бағдарламалық қамтамасыз ету, мәліметтер базасы, сондай-ақ дараландырудың басқа құралдары, аудио, бейне және анимациялық файлдар, олардың композициялық орналасуы мен дизайны және т.б.) e .) Decathlon SE (Франция) және/немесе DECATHLON RK ЖШС айрықша меншігі болып табылады және қолданыстағы зияткерлік меншік заңымен қорғалады. Кез келген жағдайда тұтынушы Decathlon SE (Франция) және/немесе DECATHLON RK ЖШС үкіметінің жазбаша хатынсыз осы сайттың ешбір элементін кез келген бағытта пайдаланбайды.
4. Тапсырыс беруші интернет-ресурстарда орналастырған барлық материалдар (оның ішінде мәтіндер, түсініктемелер, суреттер, фотосуреттер және т.б.) төменде көрсетілген шарттар мен шектеулерді сақтай отырып, Тапсырыс берушіге тиесілі және материалдарды орналастыру кезінде Тапсырыс беруші қабылдайды.
5. Интернет-ресурстарға кез келген материалдарды орналастырған кезде, Тапсырыс беруші олардың жалпыға қолжетімді болуымен саналы түрде келіседі және олардың жалпыға, атап айтқанда, Интернетте қолжетімді болуын қабылдайды. Интернет-ресурстарда материалдарды пайдалануға және орналастыруға барлық қажетті құқықтары бар авторлық құқық иелері, материалдар қолданыстағы заңнаманы, атап айтқанда зияткерлік меншік құқықтарын қорғау туралы заңнаманы бұзбайды, материалдар үшінші тұлғалардың заңды құқықтары мен мүдделерін бұзбайды. , олардың ар-намысына, абыройына және іскерлік беделіне нұқсан келтірмеу.
6. Интернет-ресурста кез келген материалдарды орналастырған кезде тұтынушылар интернет-ресурс әкімшілігінің бүкіл әлемде еркін және тегін пайдалануға (соның ішінде коммерциялық мақсатта), редакциялауға, сақтауға, шет тілдеріне аударуға келісімін білдіреді. , басқа ресурстарда осы материалдарды немесе олардың бөліктерін орналастыру, сондай-ақ Интернет-ресурста материалдарды орналастыру кезінде ол көрсеткен Пайдаланушының атын осы материалдармен байланысты пайдалану.
7. ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕР
1. Қазақстан Республикасының Конституциясына, Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына, өзге де нормативтік құқықтық актілерге немесе Интернет-ресурстарда, тікелей Дүкен кассасында Тауардың қайтарылуын тіркеген кезде Компания мақсаттары үшін белгісіз мерзімге жинауға, өңдеуге және пайдалануға келісімін береді. ресурс, оның ішінде оларды Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге трансшекаралық тасымалдау.
2. Мұндай келісім Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Компанияға жазбаша хабарлама жіберген кезде ғана кері қайтарып алынуы мүмкін.
3. Компания, интернет-ресурста тиісті ақпаратты орналастыру арқылы дербес деректерді сақтау және өңдеу шарттарына өзгерістер енгізуге құқылы. Жеке деректерге қол жеткізу құпия сөзбен қорғалған..
4. Бұл мүмкіндікті өшіру үшін cookie файлдарын пайдалануға қатысты шолғыш параметрлерін қараңыз. Бұл опция өшірілген болса, Интернет-ресурсқа соңғы рет кірген кезде Тұтынушы таңдаған өнімдерді Интернет-ресурс "есте сақтай" алмайды. Бұл мүмкіндікті өшіру үшін cookie файлдарын пайдалануға қатысты шолғыш параметрлерін қараңыз. Тұтынушы толығырақ ақпаратты шолғышты әзірлеушінің немесе браузер кеңейтімдері мен плагиндерін әзірлеушінің веб-сайтынан таба алады. Cookie файлдарында құпия ақпарат жоқ және үшінші тұлғаларға берілмейді.
5. Интернет-ресурстағы пайдаланушылардың әрекетін талдау және жарнамалық хабарламалар науқанын оңтайландыру мақсатында https://decathlon.kz/ интернет-ресурсында үшінші тарап cookie файлдары жазылады.
8. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР
1. Осы Оферта Сатып алушы оны қабылдаған кезден бастап күшіне енеді және Сатып алушы мен Сатушы Тауарды бөлшек саудада сату шарты бойынша өз міндеттемелерін орындағанға дейін қолданылады.
2. Тапсырыс беруші мен Сатушы арасындағы қатынастар Қазақстан Республикасының заңдарына бағынады.
3. Интернет-дүкен және ұсынылатын қызметтер профилактикалық немесе басқа жұмыстарға байланысты немесе кез келген басқа техникалық себептерге байланысты уақытша, ішінара немесе толығымен қолжетімсіз болуы мүмкін.
4. Интернет-ресурста тіркеу кезінде (Менің жеке кабинетімді құру) немесе интернет-ресурста сатып алуды жүзеге асыру кезінде Тапсырыс беруші электрондық пошта мекенжайына тіркеу туралы растауды алады. Интернет-ресурс Клиенттерге жеңілдіктер, акциялар, жаңадан түскендер және т. Жіберу жиілігін интернет-ресурс дербес, біржақты тәртіппен анықтайды. Жазылымнан бас тарту үшін Тұтынушы алынған хаттардың кез келгенінде «Жазылымнан бас тарту» түймесін пайдалана алады.
5. Интернет-ресурс Тапсырыс беруші өзінің барлық міндеттемелерін толық орындағанға дейін, атап айтқанда тапсырыс құнын толық төлегенге дейін Тапсырыс беруші сатып алған барлық тауарларға меншік құқығын сақтайды. Риск непредвиденных случаев или повреждений Товар был передан Заказчику с момента фактической передачи Товара Заказчику.
6. Осы сатудың жалпы шарттары осы құжатта қамтылған барлық заттарды қамтиды. Осы Шарттардың кез келген тармағымен берілген құқықтарды пайдаланбау кейіннен мұндай құқықтардан бас тарту болып табылмайды.
7. Осы Шарттың кез келген ережесін соттың жарамсыз деп тануы қалған ережелердің жарамсыздығына әкеп соқпайды.
8. Тапсырыс берушіден сұрақтар немесе шағымдар туындаған жағдайда, ол алдымен интернет-ресурсты қолдау қызметіне кез келген жолмен хабарласуы керек. Бұл ретте тараптардың барлық туындаған даулары мүмкіндігінше бірлескен күш-жігермен шешілетін болады. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, Тапсырыс беруші тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы функцияларды жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарына немесе тұтынушы дауын сотқа дейін реттеу субъектісіне жүгінуге және одан кейін сотқа өзінің бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген тәртіппен қорғауға құқылы.